Bugün, 7 Temmuz 2024 Pazar
OEDAŞ ‘Memnuniyet 4.0’ projesi kapsamında altyapısını tamamen dijitalleştirdi
A Milli Futbol Takımı, bu akşam saat 22:00'de EURO 2024 Avrupa Futbol Şampiyonası çeyrek final maçında Hollanda ile karşı karşıya gelecek. Heyecan dolu mücadele, Afyonkarahisar Zafer Meydanı'nda kurulan dev ekranda izlenebilecek.
Afyonkarahisar Valisi Doç. Dr. Kübra Güran Yiğitbaşı, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş'ı ziyaret ederek, şehirde yapılması planlanan çalışmalarla ilgili öncelikli talepleri iletti.
Türkiye Büyük Millet Meclisi Başkanı Numan Kurtulmuş, NATO Parlamento Başkanları Zirvesi dolayısıyla 6-10 Temmuz’da ABD'yi ziyaret edecek.
Bir dizi ziyaret ve temaslarda bulunmak üzere şehrimize gelen Ankara Büyükşehir Belediye Başkanı Mansur Yavaş, Belediye Başkanı Burcu Köksal’ı makamında ziyaret etti.
Eroğlu, “İlkeli bir yayın yapmayı hedef edinmişsiniz. Burada güçlü bir ekipte var. Duayen gazeteciler var. Hayırlı olsun, biz de elimizden geldiğince ne gerekiyorsa yapacağız” dedi.
Eski Orman ve Su İşleri Bakanı Veysel Eroğlu, Afyon Basın Cemiyeti'ne üye oldu. Ziyaret, Kanal 3 Televizyonu'nun Afyon stüdyolarında gerçekleşti.
Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta elektrik dağıtım hizmeti sağlayan Osmangazi Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (OEDAŞ),hayatına dokunduğu 3 milyon kişiye verdiği hizmetin kalitesini sürekli olarak artırmak için Ar-Ge ve dijitalleşme yatırımları gerçekleştiriyor.
Şirket bu kapsamda 2021 yılının son ayında başlattığı ‘Memnuniyet 4.0’ projesi ile de müşteri memnuniyetini üst seviyeye taşıdı.
Proje geçtiğimiz ay açıklanan ve uluslararası arenada iş dünyasının en prestijli ödüllerinden biri olarak kabul edilen Stevie International Business Awards’ta da ‘En İyi Teknik Destek Çözümleri’ kategorisinde ödüle layık görülmüştü.
Memnuniyet 4.0 hakkında bilgi veren OEDAŞ Direktörü Muzaffer Yalçın, projenin çıkış noktasını da anlattı.
Yapılan araştırmalarda elektrik dağıtım şirketlerinin çağrı merkezlerine gelen aramaların yüzde 70’inin arıza bildirimi ve kesintiler hakkında bilgi alma amaçlı olduğunu gösterdiğini ifade eden Yalçın, "Biz de böyle durumlarda bilgi akışını hızlandırmak amacıyla iletişim kanallarımızı çeşitlendirdik ve daha esnek, dijital bir altyapı kurduk" dedi.
Memnuniyet 4.0 projesinin yanı sıra iletişim kanallarını çeşitlendirerek hizmet kalitelerini ve tüketici memnuniyetini artırdıklarını ifade eden Yalçın, "Tüm bu çalışmalarımız neticesinde Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı tarafından 2021 yılında tarafsız bir kuruluşa yaptırılan ankette ülkemizdeki 21 dağıtım şirketi içerisinde müşteri memnuniyeti en yüksek şirket olduk.
Şu anda memnuniyet seviyemiz yüzde 87 bandında. Hedefimiz bu oranı yüzde 100’e çıkarmak" diye konuştu.
#Afyonkarahisar #Bilecik #Eskişehir #Kütahya #Uşak #Elektrik #Dijital
31.1 ° / 14.8 °
32.8 ° / 17 °
32.4 ° / 17.6 °
A Milli Futbol Takımı, bu akşam saat 22:00'de EURO 2024 Avrupa Futbol Şampiyonası çeyrek final maçında Hollanda ile karşı karşıya gelecek. Heyecan dolu mücadele, Afyonkarahisar Zafer Meydanı'nda kurulan dev ekranda izlenebilecek.
Afyonkarahisar Valisi Doç. Dr. Kübra Güran Yiğitbaşı, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş'ı ziyaret ederek, şehirde yapılması planlanan çalışmalarla ilgili öncelikli talepleri iletti.
Türkiye Büyük Millet Meclisi Başkanı Numan Kurtulmuş, NATO Parlamento Başkanları Zirvesi dolayısıyla 6-10 Temmuz’da ABD'yi ziyaret edecek.
Bir dizi ziyaret ve temaslarda bulunmak üzere şehrimize gelen Ankara Büyükşehir Belediye Başkanı Mansur Yavaş, Belediye Başkanı Burcu Köksal’ı makamında ziyaret etti.
Eroğlu, “İlkeli bir yayın yapmayı hedef edinmişsiniz. Burada güçlü bir ekipte var. Duayen gazeteciler var. Hayırlı olsun, biz de elimizden geldiğince ne gerekiyorsa yapacağız” dedi.
Eski Orman ve Su İşleri Bakanı Veysel Eroğlu, Afyon Basın Cemiyeti'ne üye oldu. Ziyaret, Kanal 3 Televizyonu'nun Afyon stüdyolarında gerçekleşti.
“Dünya Değişim Günü”, 7 Temmuz Pazar günü yurt içi ve yurt dışı 100’ün üzerinde şehirde kutlanacak.
İl Başkanı Av. Turgay Şahin, ilk ziyaretini Gazi Mahallesinde muhtarlık ve esnaflara yaptı.
Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.
