Müşteri deneyiminin zirveleri açıklandı

Müşteri deneyiminin zirveleri açıklandı

Ekonomi 19.10.2021 12:15:29 0
Müşteri deneyiminin zirveleri açıklandı

Afyonkarahisar Talepleri Bakan Kacır'a İletildi

Afyonkarahisar Talepleri Bakan Kacır'a İletildi

İstanbul'daki Eğitim Kazasında Bir Asker Şehit Oldu

İstanbul'daki Eğitim Kazasında Bir Asker Şehit Oldu

Öğrencilerle Duygu Dolu Vatan Buluşması

Öğrencilerle Duygu Dolu Vatan Buluşması

Kritik Köprüde Trafik Akışı Değişiyor

Kritik Köprüde Trafik Akışı Değişiyor

Uyuşturucuyla Mücadelede Büyük Adım: Afyonkarahisar'da 212 Gram Uyuşturucu Ele Geçirildi

Uyuşturucuyla Mücadelede Büyük Adım: Afyonkarahisar'da 212 Gram Uyuşturucu Ele Geçirildi

AFSİAD Akademi Toplantısında Gündem: Yenilikçi Çözümler

AFSİAD Akademi Toplantısında Gündem: Yenilikçi Çözümler


Pandemi döneminde müşterilerine daha hızlı ve konforlu hizmet vermek amacıyla yatırımlarını hızlandıran Yurtiçi Kargo, müşteri deneyimi endeksinde en az şikayet alan şirket olduğunu açıkladı. Şirketten yapılan açıklamaya göre, 2021 yılının üçüncü çeyreğinde Şikayetvar platformu tarafından hazırlanan müşteri deneyimi endeksi sonuçlarında müşteri deneyim puanı en yüksek kargo şirketi oldu. Yıl toplamında da 2021 yılının en yüksek müşteri deneyim puanına sahip kargo şirketi Yurtiçi Kargo oldu.

Verilere göre, Ocak-Eylül döneminde en az şikâyet alan kargo şirketi olan Yurtiçi Kargo, 2020 yılında da A.C.E. Awards töreninde birincilik ödülünü alarak; Türkiye’nin en iyi müşteri deneyimini sunan markası seçilmişti. Şirket, yine 2020 yılının eylül, ekim, kasım aylarını kapsayan kampanya döneminde pandemiye rağmen müşteri memnuniyetini yüzde 63 oranında artırmıştı.

Pandemi döneminde yatırımlarını hızlandırdı
Şirketin, pandemi döneminde artan ihtiyaç karşısında yatırımlarını hızlandırarak projelerini hayata geçirdiğinin belirtildiği açıklamada, Geçtiğimiz yıl devreye giren YK Plus projesi ile müşterilerine yeni teslimat seçenekleri sunarak esnaf noktalarından ya da kargo dolaplarından kargo almalarına imkân sağlandığı bildirildi. Ayrıca şirketin, YK Plus çatısı altındaki bir diğer uygulama olan Taşıyıcı uygulaması ile istihdama katkı sağlarken operasyonel gücünü de artırdığı belirtildi. Geçtiğimiz günlerde Türkiye’nin en büyük otomasyon sistemine sahip transfer merkezinin açılışını yapan şirket, Avrupa’nın sayılı otomasyonlu transfer merkezlerinden birini ülkeye kazandırdı.

Haber Resimleri


,

Çarşamba 13.1 ° / -0.1 °
Perşembe 13 ° / 0.4 °
Cuma 13.4 ° / -0.1 °
Genel

Afyonkarahisar Talepleri Bakan Kacır'a İletildi

Afyonkarahisar Talepleri Bakan Kacır'a İletildi

Genel

İstanbul'daki Eğitim Kazasında Bir Asker Şehit Oldu

İstanbul'daki Eğitim Kazasında Bir Asker Şehit Oldu

Genel

Öğrencilerle Duygu Dolu Vatan Buluşması

Öğrencilerle Duygu Dolu Vatan Buluşması

Genel

Kritik Köprüde Trafik Akışı Değişiyor

Kritik Köprüde Trafik Akışı Değişiyor

Genel

Uyuşturucuyla Mücadelede Büyük Adım: Afyonkarahisar'da 212 Gram Uyuşturucu Ele Geçirildi

Uyuşturucuyla Mücadelede Büyük Adım: Afyonkarahisar'da 212 Gram Uyuşturucu Ele Geçirildi

Genel

AFSİAD Akademi Toplantısında Gündem: Yenilikçi Çözümler

AFSİAD Akademi Toplantısında Gündem: Yenilikçi Çözümler

Genel

AKÜ Öğrencilerine Afet Farkındalık Eğitimi ve Kurtarma Deneyimi

AKÜ Öğrencilerine Afet Farkındalık Eğitimi ve Kurtarma Deneyimi

Genel

Afyonkarahisar'ın Savunucuları Dernekte Buluştu

Afyonkarahisar'ın Savunucuları Dernekte Buluştu

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.